FAQ
Fragen, kurz beantwortet.
Etwas offen? Schreib an hallo@dingo3d.ch.
Brauche ich eine 3D-Datei?
Nein. Ein Foto oder eine kurze Beschreibung reicht. Aus deinem Foto entsteht eine 3D-Vorschau, die du drehen und anschauen kannst, bevor du bezahlst.
Wie gut muss das Foto sein?
Hell, scharf und mit dem ganzen Motiv im Bild. Ideal sind zwei bis drei Fotos aus verschiedenen Winkeln. Ist ein Foto nicht brauchbar, sagen wir es dir sofort, bevor etwas generiert wird.
Wie lange dauert es?
In 1 bis 3 Minuten siehst du dein 3D-Modell, und während es entsteht, siehst du jeden Schritt. Druck und Versand dauern in der Regel 8 Werktage. Das genaue Lieferdatum steht vor dem Bezahlen in der Zusammenfassung.
Was kostet der Versand?
CHF 9 pauschal in die ganze Schweiz. Abholen ist gratis, Ort und Zeit nach Absprache.
Wie kann ich bezahlen?
Mit TWINT, Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Gedruckt wird erst, wenn deine Zahlung bestätigt ist.
Kann ich zurückgeben?
Einzelanfertigungen nicht, denn du bestätigst die Vorschau vor dem Kauf. Bei einem Druckfehler oder Transportschaden drucken wir neu oder erstatten den Betrag. Produkte aus dem Shop kannst du innert 14 Tagen unbenutzt zurückschicken.
Aus welchem Material sind die Drucke?
Figuren und Deko drucken wir aus PLA, einem Kunststoff aus Maisstärke. Ersatzteile, die mehr aushalten müssen, aus PETG. Für flexible Teile gibt es TPU.
Was passiert mit meinen Fotos?
Wir verwenden sie nur für deinen Auftrag. 90 Tage nach Abschluss werden sie automatisch gelöscht.
Druckt ihr auch Figuren aus Filmen oder Spielen?
Nein. Geschützte Figuren und Marken drucken wir nicht. Dein eigenes Haustier, deine Familie oder deine eigene Idee aber sehr gerne.
Wie zeige ich die Grösse eines Ersatzteils?
Leg eine Bank- oder Kundenkarte flach neben das Teil und fotografiere gerade von oben. Solche Karten sind überall gleich gross (85,60 × 53,98 mm), daran messen wir die Umrisse direkt aus dem Foto. Ein Lineal geht auch. Dein Entwurf entsteht in wenigen Minuten, das Angebot bekommst du innert 24 Stunden.