Datenschutzerklärung

• Deine Fotos gehen zur Prüfung und für die 3D-Vorschau an KI-Dienste in den USA. Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Adresse schicken wir ihnen nicht.
• Fotos zu einer Bestellung löschen wir automatisch 90 Tage nach Abschluss der Bestellung. Entwürfe ohne Bestellung löschen wir samt Fotos 30 Tage nach der letzten Änderung.
• Wir setzen keine Cookies für Statistik, Werbung oder Tracking.
• Wir verkaufen deine Daten nicht und erstellen keine Profile über dich.

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist Dingo, ein Einzelunternehmen von Vorname Nachname, Strasse und Hausnummer, PLZ Ort, Schweiz.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter hallo@dingo3d.ch.

Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in der Fassung, die seit dem 1. September 2023 gilt.

Unser Shop liefert nur in die Schweiz. Soweit für Besucherinnen und Besucher aus der EU die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf die Erfüllung des Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), auf gesetzliche Pflichten (lit. c), auf unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionierenden Shop (lit. f) und, wo nötig, auf deine Einwilligung (lit. a).

• Kontakt- und Bestelldaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Lieferadresse, Lieferart, bestellte Produkte, Grösse, Farbe, Preis, eingelöste Codes und der Stand der Bestellung.
• Deine E-Mail-Adresse fragen wir schon beim Hochladen der Fotos. Wir speichern sie mit dem Entwurf, auch wenn du danach nicht bestellst. So können wir dir die Vorschau schicken, falls sie in der Warteschlange ist.
• Fotos, Beschreibungen, Texte für Personalisierungen und deine Antworten auf Rückfragen. Auf den Fotos können Personen oder Tiere zu sehen sein. Beim Speichern verkleinern wir die Fotos und entfernen Metadaten wie Standort (GPS) und Kameradaten.
• Ergebnisse der KI-Dienste: die Beurteilung deiner Fotos mit einer internen Notiz, ein technisches Briefing für den Druck, die 3D-Vorschau und das Druckmodell.
• Deine Bestätigungen: Rechte an den Bildern, Rückgabeausschluss bei Einzelanfertigungen und die bestätigte Vorschau mit Zeitpunkt und Prüfsumme.
• Geschenkdaten: Name und Adresse der beschenkten Person und der Text der Grusskarte. Gib Daten anderer Personen nur an, wenn du das darfst.
• Gratis-Vorschau: eine zufällige Geräte-Kennung aus einem Cookie und einen Hashwert (SHA-256) deiner E-Mail-Adresse. Aus dem Hashwert lässt sich die Adresse nicht zurückrechnen. Wir können aber prüfen, ob für eine eingegebene Adresse schon eine Vorschau erstellt wurde.
• Ablauf der Bestellung: bis zu welchem Schritt du im Bestellablauf gekommen bist und, falls der Link, über den du zu uns gekommen bist, sie enthält, die Herkunft (zum Beispiel quelle oder utm_source). Daraus sehen wir, wo Bestellungen abbrechen und über welchen Weg sie zu uns kommen. Diese Angaben gehören zum Entwurf oder zur Bestellung und werden mit ihnen gelöscht.
• Zahlungsdaten: Stripe meldet uns Zahlungsstatus, Betrag, Zahlungsart (bei Apple Pay oder Google Pay auch das Wallet) und Kennungen der Zahlung. Vollständige Kartennummern erhalten wir nicht. Bei Käufen im Shop erfasst Stripe für uns E-Mail-Adresse, Name, Adresse und Lieferart, auch wenn du die Abholung wählst.
• Gutscheine: Code, Wert, Restguthaben, Ablaufdatum, Name und E-Mail-Adresse der kaufenden Person, Name der beschenkten Person und die Nachricht.
• Empfehlungscodes: Dein Code beginnt mit den ersten Buchstaben deines Vornamens. Wer ihn von dir bekommt, sieht diese Buchstaben. Löst jemand deinen Code ein, sehen wir, dass die Bestellung über deinen Code kam. Du erfährst nichts über diese Bestellung.
• Rückgaben und Mängel: Auftragsnummer, E-Mail-Adresse, Grund, Beschreibung und Foto.
• Bewertungen: Sterne, Text, Vorname, Ort und Foto (beides freiwillig) sowie deine Zustimmung zur Veröffentlichung.
• Foto des fertigen Stücks: Machen wir beim Verpacken ein Foto, legen wir es der Versand-E-Mail bei und speichern es als Beleg.
• Kommunikation: Inhalte deiner E-Mails an uns und Kopien der E-Mails, die wir dir schicken.
• Technische Daten: Beim Besuch der Website fallen beim Hosting-Anbieter Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite und Browsertyp an. Zum Schutz vor Missbrauch hält unser Server deine IP-Adresse kurz im Arbeitsspeicher, um die Zahl der Anfragen zu begrenzen. Scheitert eine Anmeldung im Verwaltungsbereich oder ein Zugriff auf unsere Schnittstelle für Agenten, speichern wir die IP-Adresse und den Zeitpunkt in einem Protokoll. Fehlerprotokolle enthalten die Kennung des Auftrags, aber keine Fotos.

Die Angaben, die für eine Bestellung nötig sind, musst du uns geben. Ohne sie können wir deine Bestellung nicht ausführen.

• Fotoprüfung, 3D-Vorschau, Preis und Lieferdatum
• Herstellung, Versand oder Abholung deiner Bestellung
• Zahlungsabwicklung über Stripe
• Kommunikation mit dir, zum Beispiel Bestätigung, Angebot, Versand und Antworten auf Anfragen
• Eine Bitte um Bewertung per E-Mail, einmal 7 Tage nach dem Versand
• Veröffentlichung deiner Bewertung, wenn du zugestimmt hast
• Gutscheine und Empfehlungscodes
• Rückgaben, Reklamationen und Gewährleistung
• Nachweis der bestätigten Vorschau und des akzeptierten Rückgabeausschlusses
• Begrenzung der Gratis-Vorschau und Schutz vor Missbrauch
• Verbesserung des Bestellablaufs anhand der Schritte, bei denen Bestellungen abbrechen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere der Buchführung
• Betrieb und Sicherheit der Website

Wir verkaufen deine Daten nicht. Newsletter oder Werbung per E-Mail schicken wir dir nicht.

Für Einzelanfertigungen nutzen wir KI-Dienste. Dafür senden wir deine Fotos an diese Dienste. Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Adresse senden wir ihnen nicht.

• Fotoprüfung: Sobald du Fotos hochlädst, senden wir sie verkleinert zusammen mit Kategorie und Beschreibung an Anthropic PBC in den USA (KI-Modell Claude). Die KI beurteilt, ob sich die Fotos eignen und ob eine Markenfigur zu sehen ist, und formuliert bis zu zwei Rückfragen.
• Briefing: Bei Anfragen nach dem Absenden und bei den übrigen Einzelanfertigungen nach der Zahlung senden wir bis zu drei Fotos und die Angaben zur Bestellung an Anthropic. Dazu gehören Kategorie, Grösse, Farbe, Material, Beschreibung, Antworten auf Rückfragen und Texte für Personalisierungen, zum Beispiel der Name auf einem Namensschild. Daraus entsteht ein technisches Briefing für den Druck.
• Betrieb und Angebote: Damit wir Fristen einhalten und Angebote vorbereiten können, wertet ein KI-Assistent von Anthropic Aufträge aus. Er sieht Produkt, Status, Masse und deine Beschreibung, aus der wir E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Links entfernen. Deine Kontakt- und Lieferangaben und Texte für Personalisierungen bekommt er nicht. Schreibst du einen Namen oder eine Adresse selbst in die Beschreibung, kann er sie sehen. Er schreibt dir nie selbst, seine Vorschläge prüfen wir.
• 3D-Vorschau und Druckmodell: Bei Haustier-Figuren und Figuren von Personen senden wir bis zu vier Fotos an einen Dienst für 3D-Generierung. Standard ist fal.ai (Features & Labels, Inc., USA). Je nach Einstellung nutzen wir stattdessen Replicate, Inc. (USA) oder Meshy. Dort laufen Modelle wie Hunyuan3D und TRELLIS. Vorher entfernt fal.ai den Hintergrund und erkennt das Motiv, damit du das Ergebnis prüfen kannst. Der Dienst lädt die Fotos über einen Link, der zwei Stunden gültig ist, und liefert ein 3D-Modell zurück. Das geschieht für jede Vorschau und nach der Zahlung nochmals für das Druckmodell.

Bei personalisierten Geschenken erzeugen wir kein KI-Modell. Lädst du dafür ein Foto hoch, zum Beispiel für ein Lithophane, läuft aber die Fotoprüfung.

Wir nutzen diese Dienste über ihre Programmierschnittstellen. Sie bearbeiten die Daten in unserem Auftrag. Nach Prüfung der Anbieterbedingungen ergänzen: wie lange Anthropic, fal.ai, Replicate und Meshy Eingaben und Ergebnisse speichern und ob sie diese für das Training ihrer Modelle verwenden

Wir verwenden die Fotos nicht, um Personen zu erkennen oder zu identifizieren.

Die Fotoprüfung entscheidet automatisch. Dabei schaut sich kein Mensch die Fotos an. Beurteilt sie deine Fotos als unbrauchbar oder erkennt sie eine Markenfigur, kannst du mit diesen Fotos nicht weiterbestellen. Andere Folgen hat das für dich nicht.

Du kannst dann andere Fotos hochladen. Du kannst uns auch an hallo@dingo3d.ch schreiben, deinen Standpunkt darlegen und verlangen, dass der Inhaber die Fotos persönlich prüft.

Wir erstellen keine Profile über dich. Wir werten deine Daten nicht aus, um persönliche Merkmale wie Interessen oder Verhalten vorherzusagen. Für die Gratis-Vorschau prüfen wir nur, ob für deine E-Mail-Adresse oder dein Gerät schon eine Vorschau erstellt wurde.

Diese Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag und nur für die genannten Zwecke:

Die Slack-Meldungen enthalten deinen Namen, die Auftragsnummer, Produkt, Preis, Lieferart und ein Bild zum Auftrag, meist die bestätigte Vorschau, sonst dein erstes Foto. Bei Rückgaben enthalten sie Grund und Foto, bei Bewertungen Sterne und Text. Deine E-Mail-Adresse steht nicht darin.

Stripe bearbeitet einen Teil der Zahlungsdaten in eigener Verantwortung, etwa zur Betrugsbekämpfung und für gesetzliche Pflichten. Dafür gilt die Datenschutzerklärung von Stripe. Bezahlst du mit TWINT, Apple Pay oder Google Pay, erhalten auch die TWINT AG, Apple oder Google Daten zur Zahlung nach ihren eigenen Bestimmungen.

Die Schweizerische Post erhält Name und Lieferadresse für die Zustellung. Ausserdem geben wir Daten an Behörden, Gerichte oder eine Treuhandstelle weiter, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben oder für die Buchführung nötig ist.

Bewertungen, die du zur Veröffentlichung freigibst, sind auf dingo3d.ch für alle sichtbar.

Viele unserer Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Auch wenn Daten in Europa gespeichert sind, können diese Anbieter und unter Umständen US-Behörden darauf zugreifen.

Für die Staaten der EU, etwa Irland, hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt.

Für die USA gilt das nur für Unternehmen, die nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert sind. Soweit ein Anbieter so zertifiziert ist, stützen wir die Bekanntgabe auf diese Anerkennung durch den Bundesrat. Soweit nicht, stützen wir uns auf Standardvertragsklauseln, die der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) anerkannt hat, oder auf eine Ausnahme nach Art. 17 DSG, etwa wenn die Bekanntgabe für die Abwicklung deines Vertrags nötig ist.

Für jeden Anbieter in den USA prüfen und festhalten, ob er nach dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert ist oder Standardvertragsklauseln vereinbart sind

Wir setzen nur Cookies ein, die für den Shop nötig sind. Cookies für Statistik, Werbung oder Tracking verwenden wir nicht. Schriften liefern wir selbst aus, Karten, Videos oder Knöpfe sozialer Netzwerke binden wir nicht ein.

Ein Cookie für deinen Fortschritt im Bestellablauf gibt es nicht. Wo du im Bestellablauf stehst, merkt sich nur das geöffnete Browserfenster. Dasselbe gilt für die Herkunft aus dem Link, über den du zu uns gekommen bist (zum Beispiel quelle oder utm_source): Das geöffnete Browserfenster merkt sich nur diesen Namen bis zum Bestellablauf, ohne Cookie und ohne Angaben zu deiner Person, und vergisst ihn, wenn du es schliesst.

Auf der Zahlungsseite von Stripe (checkout.stripe.com) setzt Stripe eigene Cookies, die für eine sichere Zahlung und die Betrugsbekämpfung nötig sind.

Du kannst Cookies in deinem Browser löschen oder sperren. Der Bestellablauf funktioniert trotzdem. Die Gratis-Vorschau begrenzen wir dann nur über deine E-Mail-Adresse.

Abgeschlossen ist eine Bestellung, sobald wir sie nach der Lieferung oder Abholung als erledigt markieren. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten. Daten, die wir aufbewahren müssen, sperren wir für andere Zwecke.

Wir schützen deine Daten mit angemessenen technischen und organisatorischen Massnahmen:

• Verschlüsselte Übertragung (HTTPS)
• Fotos und Modelle in privaten Speichern, abrufbar nur über signierte Links mit Ablaufzeit
• Nur der Inhaber kann die Daten im Verwaltungsbereich einsehen
• Entfernen von Metadaten wie GPS aus hochgeladenen Fotos
• Begrenzung der Anfragen pro IP-Adresse gegen Missbrauch
• Geschützte Konten bei den genutzten Diensten

Der Link zu deiner Statusseite und die Links in unseren E-Mails sind geheim. Wer sie kennt, sieht den Stand deiner Bestellung. Leite sie nur an Personen weiter, denen du vertraust.

Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann niemand garantieren.

Nach dem DSG hast du diese Rechte:

• Auskunft: Du kannst erfahren, welche Daten wir über dich bearbeiten.
• Berichtigung: Du kannst falsche Daten korrigieren lassen.
• Löschung: Du kannst verlangen, dass wir deine Daten löschen, soweit wir sie nicht aufbewahren müssen.
• Datenherausgabe: Du kannst die Daten, die du uns gegeben hast, in einem gängigen elektronischen Format erhalten oder an eine andere Stelle übertragen lassen.
• Widerspruch: Du kannst einer Bearbeitung widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht, zum Beispiel der Bitte um Bewertung.
• Widerruf: Eine Einwilligung, etwa zur Veröffentlichung deiner Bewertung, kannst du jederzeit für die Zukunft widerrufen.
• Prüfung durch einen Menschen: Bei der automatischen Fotoprüfung kannst du deinen Standpunkt darlegen und verlangen, dass der Inhaber die Fotos prüft.

Schreib uns dafür an hallo@dingo3d.ch. Wir können einen Nachweis deiner Identität verlangen. Wir antworten in der Regel innert 30 Tagen.

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten können einer Löschung entgegenstehen. Dann sperren wir die Daten und löschen sie nach Ablauf der Frist.

Wenn du findest, dass wir deine Daten nicht korrekt bearbeiten, kannst du dich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Wohnst du in der EU, kannst du dich auch an die Datenschutzbehörde in deinem Land wenden.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Shop oder die Rechtslage ändert. Es gilt die aktuelle Fassung auf dingo3d.ch.